Formação ONLINE
Data: Janeiro 2025
7, 8, 9, 14, 15, 16, 21, 22, 23, 28, 29 e 30 de janeiro e 4, 5, 6, e 11 de fevereiro de 2025
Hórario: Pós-Laboral
19:00h – 22:00h (últimas quatro sessões até às 22:30h)
Duração: 50H
São apenas elegíveis participantes com residência nas regiões Norte e Centro
Técnicas de Negociação e Vendas (UFCD 7843)
OBJETIVOS
– Identificar as necessidades e as motivações do cliente.
– Descrever o processo comunicacional na venda.
– Aplicar as técnicas de negociação.
– Identificar as fases do ciclo de vida de uma venda.
CONTEÚDOS
O processo comunicacional na venda:
-
- Bases da comunicação
- Qualidades e aptidões básicas do vendedor
- A linguagem
- Técnicas de expressão
- Retórica e Persuasão
- Escuta ativa
Técnicas de negociação:
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- Argumentação
- Tratamento das objeções
- As perguntas
- Alternativa positiva
- Apresentação do preço
Técnicas de venda:
-
- Identificação das motivações e necessidades
- Análise e avaliação das soluções possíveis
- A demonstração da solução
- A concretização
FORMADOR/A
Alcides Marques
