Home Formação Financiada Marketing Digital – UFCD 9214

Formação ONLINE

Data: Novembro

26 e 28 de novembro e 3, 5, 10, 12, 16, 19 de dezembro de 2024

Hórario: Pós-Laboral

18:30h – 21:30h (últimas duas sessões até às 22:00h)

Duração: 25H

Marketing Digital (UFCD 9214)

OBJETIVOS

– Avaliar os impactos e os efeitos do advento da nova economia, as transações comerciais a partir de ambientes virtuais – B2C, B2B, B2A.
– Identificar as ferramentas do e-marketing e do e-commerce.
– Aplicar as ferramentas de gestão da informação e da comunicação, criando uma relação de interatividade, centrada nas necessidades dos consumidores.

CONTEÚDOS

Internet e os canais de distribuição

    • Business to business – B2B
    • Business to consumer – B2C
    • One to one – O2O
    • Business to administration – B2A

Portais/ sites/motores de busca/ centro comerciais virtuais/ lojas virtuais

    • O papel do website no marketing digital
    • Desenvolvimento e manutenção de páginas web
    • Arquitetura de informação
    • Usabilidade
    • Planeamento de um Web Site
    • E-commerce

Tecnologias de informação e a relação com o cliente

    • A tecnologia ao serviço do marketing e da comunicação
    • O novo consumidor digital
    • Mensagens e formatos de comunicação digital com o cliente

E-consumidor

    • Características
    • Tendências de consumo
    • Hábitos de consumo nas plataformas digitais
    • Processos de decisão de compra
    • Satisfação dos e-consumidores

E-marketing

    • Conceito e evolução
    • Fundamentos do e-marketing
    • Vantagens da interne t para os consumidores
    • Internet e o desenvolvimento de novas aplicações do marketing
    • Customer relationship management (CRM)

E-commerce

    • Conceito
    • Motivações para a adesão ao e-commerce
    • Fatores de sucesso
FORMADOR/A

Carla Fonseca

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